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MERCADOS
TELECOMUNICACIONES
SEGUROS Y
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SALUD Y
BIENESTAR
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
TECNOLOGÍA
MERCADOS
CONTACTO
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TELECOMUNICACIONES
Activa BPO es aliado estratégico de empresas del sector telecomunicaciones, brindando soporte en toda la cadena de relacionamiento con el cliente.
Ofrecemos soluciones de ventas entrantes (Inbound) y salientes (Outbound), así como canales digitales, integrando todos los puntos de contacto del cliente.
Beneficios
Atención a usuarios de servicios móviles, internet y TV.
Campañas de retención y fidelización.
Promoción y venta de planes o servicios adicionales.
Activación de líneas o paquetes a través de medios digitales.
Integración omnicanal, analítica de comportamiento del cliente, automatización de procesos y experiencia en grandes volúmenes de contacto.
Valor agregado
Activa BPO presta servicios para compañías aseguradoras y de asistencias en todo el ciclo comercial: desde la prospección hasta la atención posventa.
Nuestra operación cubre ventas Inbound y Outbound, así como canales digitales para brindar una atención rápida, segura y empática.
Beneficios
Venta de seguros (vida, salud, autos, hogar, mascotas, etc.).
Renovaciones y retención de pólizas.
Soporte en servicios de asistencia (médica, legal, técnica, etc.).
Notificación y gestión de siniestros menores vía WhatsApp o web.
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SEGUROS Y ASISTENCIAS
Enfoque consultivo, cumplimiento normativo, atención personalizada y tecnología para trazabilidad de cada gestión.
Valor agregado
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SALUD Y BIENESTAR
En el sector salud, Activa BPO es un facilitador clave entre pacientes y prestadores de servicios médicos.
Brindamos atención humana, cálida y eficiente, a través de canales telefónicos y digitales. Nuestras soluciones incluyen:
Beneficios
Servicio al cliente para EPS, IPS y aseguradoras de salud.
Agendamiento de citas médicas, exámenes o procedimientos.
Gestión de solicitudes de atención domiciliaria.
Confirmación de asistencia y reprogramación de citas.
Enfoque consultivo, cumplimiento normativo, atención personalizada y tecnología para trazabilidad de cada gestión.
Valor agregado
Activa BPO presta servicios a empresas del sector tecnológico, especialmente en la gestión de canales digitales y soporte al cliente final.
Nuestra experiencia incluye:
Beneficios
Soporte en tiempo real vía chat para tiendas oficiales y plataformas de e-commerce.
Atención a reclamaciones técnicas o de postventa.
Seguimiento de casos, envío de información técnica y gestión de garantías.
Asistencia en procesos de onboarding digital para usuarios.
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TECNOLOGÍA
Enfoque consultivo, cumplimiento normativo, atención personalizada y tecnología para trazabilidad de cada gestión.
Valor agregado
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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Activa BPO colabora con agencias de investigación y empresas que requieren información confiable para tomar decisiones.
Nuestro equipo realiza encuestas telefónicas estructuradas, con altos estándares de calidad y representatividad.
Beneficios
Estudios de satisfacción del cliente.
Encuestas de percepción de marca o productos.
Evaluaciones de campañas o servicios.
Sondeos de opinión y estudios de hábitos de consumo.
Enfoque consultivo, cumplimiento normativo, atención personalizada y tecnología para trazabilidad de cada gestión.
Valor agregado
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