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Contact Center
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ACTIVA BPO
Bienvenido
Contact Center
NUESTROS SERVICIOS
01
ATENCIÓN AL CLIENTE
Un equipo experto en atender las interacciones con tus clientes por todos los canales de contacto, 24/7 y 365 días al año, si su negocio lo requiere.
03
BACK OFFICE
Tu empresa puede optimizar costos, con la automatización y mejora de procesos de Back Office.
02
VENTAS TELEFÓNICAS
El poder de una gestión telefónica, efectiva y eficiente, para atraer nuevos clientes a tu empresa.
04
ENCUESTAS
Contamos con la experiencia y disponibilidad de gestionar los proyectos en el tiempo y forma que requiera tu empresa.
LOS NEGOCIOS NO TIENEN FRONTERAS, LOS CONTACT CENTER TAMPOCO
Conoce todos los mercados atendidos
NUESTRAS FUNCIONALIDADES
Aumenta la experiencia al cliente, integrando todos los canales de contacto, permitiendo al agente realizar todas las interacciones desde un escritorio unificado, contando además con una información previa al momento de gestionar al cliente.
La plataforma cuenta con una interfaz de agente que integra voz, datos y video, dando al asesor la posibilidad de gestionar diferentes canales en el momento de atención contando además con información de la llamada y del cliente.
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La plataforma permite emitir llamadas de
forma automática, bajo las funcionalidades, PREVIEW, PROGRESIVO Y PREDICTIVO.
La plataforma posee múltiples herramientas
para garantizar la satisfacción del cliente,
empoderando a las personas para ayudar a la obtención de mejores resultados. Todo esto basado en las mejores prácticas de la norma COPC (Customer Operations Performances Center).
Contamos con API's (Application Programming Interface) que permite integrar aplicaciones externas como CRM, ERP, Business Inteligence, con la plataforma para lograr una conexión más confiable con diferentes sistemas de información.
Ayuda con la automatización de los servicios por medio de BOTS, contando con un sistema simple, fácil y dinámico, que permite atender, gestionar y responder de manera ágil las interacciones más comunes de los clientes, brinda la posibilidad de realizar un paso a asesor.
NUESTRA EMPRESA
Somos un Contact Center joven de mediano tamaño, creado por un grupo de personas con más de 18 años de experiencia en la prestación de servicios a empresas Nacionales e Internacionales, contamos con el soporte tecnológico necesario para prestar todo tipo de servicios de Atención y Emisión de llamadas, Ventas telefónicas, servicios de Back Office, Soporte Técnico, Gestión de Cartera, Encuestas de Mercado, así como servicios de IVR, desarrollo de aplicativos y consultoría de servicios.
SOLUCIONES Y SERVICIOS
Contámos con una Plataforma de Contact Center Omnical, que nos permite ejecutar todos los serivicios de nuestro Portafolio.
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